0
Eén fan per dag

Eén fan per dag

hoe overtref je de verwachtingen van klanten?

Jos Burgers

Hardback / gebonden | Nederlands
Eén fan per dag
  • Op werkdagen voor 23 uur besteld, de volgende dag geleverd.
  • Op voorraad in onze winkel. Direct af te halen.
€ 20,00
Omschrijving

Met 'gewoon' tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken, moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve. Omdat het in veel organisaties geen dagelijkse gewoonte is.



In dit boek laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je daar verandering in brengt. Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden beschrijft hij hoe je elke dag weer het verschil kunt maken in het contact met de klant. Niet door de bedrijfsvoering aan te passen, zoals vaak wordt gedacht, maar door ogenschijnlijk kleine dingen. Want als je iemands dag bijzonder weet te maken door een simpel gebaar, wat extra aandacht of een goed advies, heb je er gegarandeerd een fan bij!




  • Het nieuwste boek van bestsellerauteur Jos Burgers, over de noodzaak om een waardevolle fanbase op te bouwen.

  • Van zijn complete oeuvre zijn inmiddels meer dan 200.000 exemplaren verkocht.



Trefwoorden: Fans organisatie klantcontact klanten handleiding

Specificaties
  • Uitgever
    Van Duuren Management
  • Druk
    1
  • Verschenen
    feb. 2017
  • Bladzijden
    176
  • Genre
    Management algemeen
  • Afmetingen
    218 x 151 x 17 mm
  • Gewicht
    356 gram
  • EAN
    9789089653291
  • Bindwijze
    Hardback / gebonden
  • Taal
    Nederlands

Reviews van klanten

Ook een review schrijven?

Log in op uw account of maak een eigen account aan.

Inloggen

Gerelateerde producten

Marktplaats

Marktplaats

Jeroen Jonker Roelants
€ 20,00
Winst is goed, werk is beter

Winst is goed, werk is beter

Johan van den Elzen
€ 18,99
Pitchen op de werkvloer

Pitchen op de werkvloer

Quintin Wierenga
€ 20,00
Inspiratie voor innovatie

Inspiratie voor innovatie

Gijs van Wulfen
€ 17,50
Plezier in je werk

Plezier in je werk

Bruce Daisley
€ 19,99