• No shipping costs from € 15, -
  • Lists and tips from our own specialists
  • Possibility of ordering without an account
  • No shipping costs from € 15, -
  • Lists and tips from our own specialists
  • Possibility of ordering without an account

Hondenbrokken

ofwel, waar worden klanten echt gelukkig van?

Jos Burgers

Hondenbrokken
Hondenbrokken

All bindings and editions

Hondenbrokken

ofwel, waar worden klanten echt gelukkig van?

Jos Burgers

Hardback / bound | Dutch
  • Ordered on working days before 23h, dispatched the same day.
  • Not in stock in our shop
€20.99
  • From €15,- no shipping costs.
  • 30 days to change your mind and return physical products

Description

Iedereen vindt het belangrijk om klantgericht te zijn. Maar wat houdt klantgerichtheid precies in? Wat vraagt het van medewerkers? En is klantgerichtheid hetzelfde als klantvriendelijkheid? Tim, de eigenaar van een dierenspeciaalzaak, gaat in deze managementroman samen met zijn medewerkers op zoek naar het antwoord op de vraag waar klanten nu écht gelukkig van worden. Hij ontdekt dat klanten eigenlijk maar één ding willen: goed geholpen worden. Dat klinkt eenvoudiger dan het is, want klanten goed helpen blijkt veel te omvatten. Maar wie het onder de knie krijgt, wordt daarvoor rijkelijk beloond met trouwe klanten, die door mond-tot-mondreclame ook nog eens zorgen voor nieuwe klanten. Hondenbrokken is een aanstekelijk verhaal voor iedereen die zijn klantgerichtheid − intern of extern − wil verbeteren. Het boek biedt op een speelse manier verhelderende inzichten en handige tips voor de dagelijkse praktijk in zowel profit- als non-profitorganisaties.

Jos Burgers is auteur van bestsellers als Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op Gaten, De Wet van Snuf, Thuis ben ik niet zo leuk!, Wacht niet op de wind, ga roeien en Eén fan per dag! Met meer dan 150 presentaties per jaar is hij een veelgevraagd spreker over onderwerpen als strategie, marketing en klantgerichtheid.

Specifications

  • Publisher
    Duuren Media, Van
  • Edition
    1
  • Pub date
    Apr 2009
  • Pages
    121
  • Theme
    Management and management techniques
  • Dimensions
    216 x 147 x 15 mm
  • Weight
    307 gram
  • EAN
    9789089650191
  • Hardback / bound
    Hardback / bound
  • Language
    Dutch

related products

Optimaal

Optimaal

Daniël Goleman
€24.99
Dit is coachen

Dit is coachen

Karsten van Slooten
€24.95
Klaar voor elke crisis

Klaar voor elke crisis

Tom Compaijen
€32.50