0
  • Geen verzendkosten vanaf €15,-
  • Uw cadeaus gratis ingepakt
  • Bestellen zonder account mogelijk
Hondenbrokken
Hondenbrokken

Hondenbrokken

ofwel, waar worden klanten echt gelukkig van?

Jos Burgers

Hardback / gebonden | Nederlands
  • Op werkdagen voor 23 uur besteld, dezelfde dag verstuurd.
  • Niet op voorraad in onze winkel
€ 20,95
Omschrijving

Klantgerichtheid, zowel extern als intern, is voor veel organisaties de sleutel tot succes. De vraag is alleen waar te beginnen als je je organisatie nog klantgerichter wilt maken. Het antwoord ligt voor de hand: bij de medewerkers. Want de klantgerichtheid van een organisatie is niets meer of minder dan de optelsom van de klantgerichtheid van alle medewerkers. In de spannende en humoristische roman Hondenbrokken gaat Tim, eigenaar van een dierenspeciaalzaak, op zoek naar wat klantgerichtheid nu eigenlijk is. Niet in theorie, maar in praktijk. Zo ontdekt hij dat klantgerichtheid niet hetzelfde is als klantvriendelijkheid. En dat alles begint met helpen. Hij komt er uiteindelijk ook achter wat écht helpen nu eigenlijk inhoudt? Een amusant verhaal voor wie z?n interne of externe klantgerichtheid wil verbeteren Het laat op een praktische manier zien hoe een klantgerichte medewerker zich gedraagt Het toont wat er zoal bij komt kijken als je klanten écht wilt helpen. Een boek in de vorm van een managementroman zodat de inhoud beter beklijft.

Specificaties
  • Uitgever
    Duuren Media, Van
  • Druk
    1
  • Verschenen
    apr. 2009
  • Bladzijden
    121
  • Genre
    Management en managementtechnieken
  • Afmetingen
    218 x 148 x 17 mm
  • Gewicht
    313 gram
  • EAN
    9789089650191
  • Bindwijze
    Hardback / gebonden
  • Taal
    Nederlands

Reviews van klanten

Ook een review schrijven?

Log in op uw account of maak een eigen account aan.

Inloggen

Gerelateerde producten

Think and Grow Rich

Think and Grow Rich

Napoleon Hill
€ 21,90
De meetmaatschappij

De meetmaatschappij

Berend van der Kolk
€ 20,00
Spanning op het werk

Spanning op het werk

Adrian Gostick
€ 22,99
Zo maak je iemand een kopje groter

Zo maak je iemand een kopje groter

Ben Tiggelaar
€ 15,00