Modelagem e Melhoria de Processos
Stefany , Rodrigues, Ephigenia S. , S. Ribeiro & Francisco R. , Lima Junior
Modelagem e Melhoria de Processos
Stefany , Rodrigues, Ephigenia S. , S. Ribeiro & Francisco R. , Lima Junior
Paperback
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Portugees
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Omschrijving
A representação clara dos processos de gestão de uma empresa contribui para que os seus membros entendam e executem melhor suas atividades, além de trazer vários outros benefícios para a organização como um todo. Esse livro inclui alguns conceitos fundamentais relacionados à gestão por processos, técnicas de modelagem de processos e boas práticas de modelagem. O foco está em um caso prático, desenvolvido a partir de uma consultoria empresarial em um centro esportivo de fitness. O caso abrange a identificação, modelagem e melhoria dos principais processos de gestão da empresa, bem como a criação de novos processos essenciais para o bom funcionamento desta. As técnicas utilizadas incluem matriz GUT, 3W1H e fluxogramas simples e multifuncional. O manual de processos desenvolvido para a empresa está disponível no apêndice.
O presente livro foi desenvolvido por Stefany Rodrigues e Ephigenia Silvia da Silva Ribeiro, como trabalho de conclusão do curso de graduação em Administração da Universidade Tecnológica Federal do Paraná, sob a orientação do Prof. Dr. Francisco Rodrigues Lima Junior.
O presente livro foi desenvolvido por Stefany Rodrigues e Ephigenia Silvia da Silva Ribeiro, como trabalho de conclusão do curso de graduação em Administração da Universidade Tecnológica Federal do Paraná, sob a orientação do Prof. Dr. Francisco Rodrigues Lima Junior.