Filters
Resultaten voor 'b van pampus'
-
Kwaliteitsmanagement
Een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorgE-book'Kwaliteitsmanagement' is een praktijkgericht boek dat studenten leert hoe zij zelf de eerste stappen kunnen zetten in het traject van kwaliteitszorg binnen een organisatie. Een onderwerp dat steeds belangrijker wordt in een tijd waarin organisaties niet alleen meer kunnen concurreren op prijs of product maar ook aandacht moeten schenken aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Auteur Bernadette van Pampus beschrijft hoe kwaliteitszorg een positief veranderingsproces binnen een organisatie op gang kan brengen en hoe een kwaliteitsmodel daarbij een hulpmiddel kan zijn. In tien hoofstukken komen onderwerpen aan bod als bewustwording, richting, proces managen, auditing, het INK-managementmodel, ISO 9000 en certificatie. Aan de hand van praktijksituaties worden de winsten en valkuilen bij het werken aan kwaliteit belicht. Deze vierde druk sluit aan bij de huidige ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement, de nieuwe ISO 9001 norm (onder andere High Level Structure) en behandelt voorbeelden uit zowel de profit- als de non-profitsector. Dit boek is geschreven voor het hoger beroepsonderwijs én voor diegenen die binnen hun organisatie aan de slag willen of al aan de slag zijn met kwaliteitszorg en hier op een praktische manier bij geholpen willen worden.
€ 56,25 -
Kwaliteitsmanagement
een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorgE-bookBij de opzet van een kwaliteitsmanagementsysteem worden er eisen gesteld aan het systeem zelf, en daarnaast ook aan de interne organisatie. Het zijn immers de medewerkers die de door de klant gewenste kwaliteit moeten leveren. Daarom moet de focus bij de invoering van kwaliteitszorg niet alleen gericht zijn op de opzet van het kwaliteitsmanagementsysteem, maar ook op de ontwikkeling van de organisatie. Kenmerken Dit praktijkgerichte boek geeft tips om de eerste stappen te zetten in het traject van kwaliteitszorg binnen een organisatie. Studenten leren hoe kwaliteitszorg een positief veranderingsproces binnen een organisatie op gang kan brengen en hoe een kwaliteitsmodel daarbij een uitstekend hulpmiddel kan zijn. Aan de hand van praktijksituaties worden de winsten en valkuilen bij het werken aan kwaliteit belicht. Wijzigingen in de derde druk De huidige ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement worden geschetst. De nieuwe ISO 9001-norm (onder andere High Level Structure) is opgenomen. Er zijn voorbeelden uit zowel de profit- als de non-profitsector. Voor docenten die het boek voorschrijven is een handleiding met oefeningen beschikbaar. Doelgroep Studenten in het hoger beroepsonderwijs. Professionals die binnen hun organisatie aan de slag willen of al aan de slag zijn met kwaliteitszorg en hier op een praktische manier bij geholpen willen worden.
€ 36,50 -
Kwaliteitsmanagement
een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorgE-bookKwaliteitsmanagement besteedt aandacht aan de eisen die worden gesteld aan de opzet van een kwaliteitsmanagementsysteem en aan de voorwaarden die worden gesteld aan de interne organisatie. Het is immers uiteindelijk de klant die bepaalt of een organisatie kwaliteit levert, en het zijn de medewerkers die de kwaliteit tot stand moeten brengen. Daarom moet de focus bij de invoering van kwaliteitszorg niet alleen liggen op de opzet van het kwaliteitsmanagementsysteem, maar ook op de ontwikkeling van de organisatie. Dit boek biedt praktische tips om de eerste stappen te zetten in het traject van kwaliteitszorg en laat zien hoe een kwaliteitsmodel daarbij een uitstekend hulpmiddel kan zijn. Aan de hand van praktijksituaties worden de winsten en valkuilen bij het werken aan kwaliteit belicht. Deze derde herziene druk sluit aan bij de huidige ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement, de nieuwe IS O 9001 norm (onder andere High Level Structure) en behandelt voorbeelden uit zowel de profit- als de non-profitsector. Voor docenten die het boek voorschrijven is een handleiding met oefeningen beschikbaar. Bernadette van Pampus is zelfstandig adviseur te Amsterdam en werkte voor zowel profit- als non-profitorganisaties. Naast advisering ontwikkelt en verzorgt zij trainingen. Ook is zij auditor.
€ 22,99