Marketing

1. Salah , Abdeldayem

Verkauft, verführt, programmiert

Das Buch dreht sich um die tiefgreifende psychologische Macht des modernen Marketings und wie es unser Denken, Fühlen und Handeln manipuliert - oftmals, ohne dass wir es bemerken. Es zeigt auf, wie Werbestrategien unsere Wünsche formen, unsere Identität beeinflussen und sogar unser Selbstbild verändern können.

1. Blandine , Barreto

Das Wohlbefinden der Verbraucher in Freizeitparks

Seit mehreren Jahren hat das Erlebnismarketing nicht nur den Konsum, sondern auch das Verbraucherverhalten revolutioniert. Der Verbraucher ist immer anspruchsvoller geworden und strebt nicht mehr nur danach, zu konsumieren oder durch seinen Konsum Erfahrungen zu sammeln, sondern sucht nun nach Wohlbefinden in den Produkten und Dienstleistungen, die er konsumiert. So ist das Wohlbefinden des Verbrauchers seit kurzem zum neuen Trend im Marketing geworden. Als Differenzierungsmerkmal für Unternehmen ist es heute ein eigenständiges Instrument zur Kundenzufriedenheit und -bindung. Diese Forschungsarbeit befasst sich mit den Determinanten des Verbraucherwohlbefindens im Zusammenhang mit dem Erlebnismarketing im Freizeitparksektor.

1. Quentin , Journaux

Das digitale Dilemma an der Spitze des Kundenerlebnisses

In den letzten zwei Jahrzehnten hat unsere Welt im Zuge der Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologien umfassende und tiefgreifende Veränderungen erfahren. Wir stehen am Beginn einer neuen Ära, der digitalen Ära. Der Zugang zu Informationen war noch nie so einfach, was weltweit die Entstehung vernetzter Gesellschaften begünstigt hat. Infolge dieser Veränderungen hat sich die Macht in die Hände der Kunden verlagert, da diese immer anspruchsvoller gegenüber Marken werden und eine stärkere Personalisierung der Dienstleistungen erwarten. Unternehmen haben ihrerseits keine andere Wahl, als in den Augen der sogenannten "versierten Verbraucher" transparenter und sichtbarer zu werden. Das Aufkommen digitaler Tools hat Unternehmen daher dazu veranlasst, ihren Ansatz in Bezug auf das Kundenerlebnis zu überdenken. Heute geht es nicht mehr nur darum, bei Preis und Qualität wettbewerbsfähig zu sein, sondern den Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Doch so einfach das auch klingen mag, die meisten Unternehmen trauen sich nicht, den vollständigen Sprung in die digitale Transformation zu wagen. Obwohl Big Data die größte Chance darstellt, bleibt es für Marken auch eine gewaltige Herausforderung.

Unternehmenskommunikation in der Praxis

Das Buch bietet einen umfassenden Einblick in die vielfältigen Facetten strategischer Unternehmenskommunikation und zeigt, wie sie in der Praxis erfolgreich umgesetzt werden kann. Es beinhaltet Fallstudien aus und über Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größen – von namhaften Weltkonzernen über mittelständische Unternehmen bis hin zum dynamischen Start-up.Erfahrene Kommunikationsexpertinnen und -experten beleuchten reale Use Cases entlang von Ausgangssituation, Stakeholderanalyse, Kommunikationsstrategie, Zielen, Umsetzung sowie Ergebnissen und Wertbeiträgen für das Unternehmen. Leserinnen und Leser erhalten fundierte Einblicke in konkrete Lösungsansätze sowie in Entscheidungsprozesse und Spannungsfelder innerhalb von Unternehmen. Lessons Learned laden zur Reflexion und zum Wissens- und Erfahrungstransfer ein.Dieses Fachbuch richtet sich an Praktikerinnen und Praktiker, Studierende und Lehrende aus den Bereichen Organisationskommunikation, Public Relations und Marketing, die die Unternehmenskommunikation in ihrer gesamten Breite und Vielfalt verstehen, reflektieren oder aktiv gestalten möchten. Ein inspirierendes Werk, das deutlich macht, warum strategische Unternehmenskommunikation heute ein zentraler Erfolgsfaktor für Beziehungsmanagement und für langfristige Wettbewerbsfähigkeit ist.

KI und Nachhaltigkeit im Vertrieb

  Dieses Buch zeigt auf, wie KI im Vertrieb gezielt eingesetzt werden kann, um Transparenz, Effizienz und Nachhaltigkeit zu fördern. Es bietet praxisnahe Use Cases, Tools und Handlungsempfehlungen für Vertriebsverantwortliche sowie konkrete Ansätze für die Integration von ESG-Kriterien in die vertrieblichen Prozessen – von der Leadgenerierung über Angebotserstellung bis zur Kundenbindung. Die Beiträge beleuchten auch ethische, regulatorische und organisatorische Herausforderungen. Eine echte Orientierungshilfe für Unternehmen jeder Größe.

1. Laura , Bataille

Masstige in der Modewelt

Vor dem Hintergrund der Demokratisierung und der "Mass-Marketisierung" des Luxussektors greifen Luxusmarken auf neue Marketingstrategien zurück, um ein breiteres Publikum anzusprechen. Masstige-Kooperationen, also die Zusammenarbeit zwischen einer Prestigemarke und einer Massenmarktmarke, werden für renommierte Marken immer attraktiver. Seit einigen Jahren sind diese Partnerschaften sehr beliebt und ziehen alle Blicke auf sich. Diese einzigartigen und kurzlebigen Allianzen folgen dicht aufeinander und ermöglichen der breiten Öffentlichkeit den Zugang zu Luxus... Doch während Massenmarken darin ein echtes strategisches und kommerzielles Interesse sehen, wie sieht es mit diesen elitären Marken aus, die eigentlich exklusiv bleiben sollen? Eine qualitative explorative Studie wurde unter Experten und Verbrauchern durchgeführt, um dieses Phänomen zu entschlüsseln und zu analysieren. Ziel ist es, die Interessen und Herausforderungen zu verstehen, die sich daraus für die renommierten Marken ergeben, aber auch die Empfindungen der Verbraucher gegenüber diesen Kooperationen zu erfassen.