Results for 'gestalten'

KI und Nachhaltigkeit im Vertrieb

  Dieses Buch zeigt auf, wie KI im Vertrieb gezielt eingesetzt werden kann, um Transparenz, Effizienz und Nachhaltigkeit zu fördern. Es bietet praxisnahe Use Cases, Tools und Handlungsempfehlungen für Vertriebsverantwortliche sowie konkrete Ansätze für die Integration von ESG-Kriterien in die vertrieblichen Prozessen – von der Leadgenerierung über Angebotserstellung bis zur Kundenbindung. Die Beiträge beleuchten auch ethische, regulatorische und organisatorische Herausforderungen. Eine echte Orientierungshilfe für Unternehmen jeder Größe.

1. Willy Schneider
2. Alexander Hennig

Keywords Kennzahlen Customer Relationship Management

Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Customer Relationship Management.Kundinnen und Kunden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Digitalisierung, neue Kommunikationskanäle, Wettbewerb und steigende Kundenansprüche machen ein professionelles Kundenmanagement unverzichtbar. Nur wer Kundenbeziehungen systematisch steuert, kann langfristige Loyalität sichern und Erträge steigern. Entlang der vier Dimensionen im Kundenbeziehungs-Lebenszyklus – Kundenakquisition, Kundenbindung, Beschwerdemanagement und Kundenrückgewinnung sowie Kundenwert – werden die Kennzahlen inhaltlich erläutert, mit einer Berechnungsformel versehen und durch veranschaulichende Praxisbeispiele ergänzt. Hinweise zur Interpretation sowie eine kritische Abwägung der Vor- und Nachteile ermöglichen eine sofortige Anwendung in der Unternehmenspraxis.Ziel ist es, durch gezieltes Monitoring Chancen im Kundenlebenszyklus zu nutzen, Risiken früh zu erkennen und die Kundenorientierung zum Wettbewerbsvorteil zu machen. Ein Nachschlagewerk für alle, die Kundenmanagement datenbasiert verstehen, gestalten und erfolgreich steuern wollen.

1. Jochen , Kootz
2. Steffen , Laick

Crashkurs People, Culture & Change

Prof. Dr. Jochen Kootz und Prof. Dr. Steffen Laick bieten mit ihrem Buch einen klar strukturierten Leitfaden, um Transformationsprozesse im Bereich "People & Culture" zu verstehen und direkt umzusetzen. Von den strategischen Grundlagen bis hin zu sofort anwendbaren Tools führt Sie ihr Buch Schritt für Schritt durch alle relevanten Aspekte moderner Transformation. Durch die Mischung aus Theorie und Handlungsempfehlungen befähigt es Studierende, sich in der Arbeitswelt zu positionieren, und Mitarbeitende im Bereich HR, ihren Einfluss im Unternehmen zu maximieren. Inhalte:HR Management neu gedacht und auf den Punkt gebrachtDie Grundlagen verstehen - People, Culture und Change entmystifiziertTransformationen gestalten - Strategien für erfolgreiche TransformationenToolkit für die Praxis - von Talent Acquisition bis PersonalfreisetzungNext Practices: die Zukunft von People, Culture & Change

1. Ute , Janik

Runter von der Bremse!

Viele Frauen sind kompetent, engagiert und längst bereit für den nächsten Schritt - und treten trotzdem im entscheidenden Moment auf die innere Bremse. Sie warten, bis man sie fragt, machen sich kleiner, als sie sind, oder wollen es allen recht machen. Ute Janik nennt diese Muster "innere Bremspedale": Bescheidenheit, Dienstbarkeit, Demut, Nettigkeit und das schlechte Gewissen, das Frauen im Beruf noch immer ausbremst.Mit 20 Jahren Führungserfahrung beim Hessischen Rundfunk und ihrer Arbeit als Coach zeigt sie, woher diese Muster kommen, warum sie so wirksam sind und wie Frauen sie lösen können. Persönlich, klug, humorvoll und praxisnah verbindet dieses Buch eigene Erfahrungen, gesellschaftliche Analyse und konkrete Impulse für Sichtbarkeit, Entscheidungen und Karriereentwicklung.Ein stark positioniertes Sachbuch für Frauen, die ihre berufliche Zukunft nicht länger mit angezogener Handbremse leben wollen - sondern selbstbestimmt ans Steuer gehen.

1. Burkhard , Hanke

Knallhart Klar

Klare Führung. Starke Wirkung. Wie klare Kommunikation Entscheidungen verbessert und Teams stärktFührung scheitert selten an Motivation – sondern an fehlender Klarheit.Unklare Erwartungen. Ausweichende Gespräche. Entscheidungen ohne Wirkung.Genau hier setzt dieses Buch an.Burkhard Hanke zeigt, warum Klarheit der entscheidende Hebel für wirksame Führung ist – und wie sie im Alltag konkret gelingt. Für Führungskräfte, die Orientierung geben, bessere Entscheidungen treffen und stabile, leistungsfähige Teams entwickeln wollen.Mit über 30 Jahren Erfahrung in Leadership, HR und Nachhaltigkeit zeigt er, worauf es in der Praxis ankommt: Klarheit. Als Mitgründer des Deutschen Netzwerks Wirtschaftsethik (DNWE) steht er für eine Führung, die wirksam und menschlich ist.Dieses Buch zeigt, wie Führung in komplexen Situationen Klarheit schafft.Das erwartet dich im Buch:- Der Klarheit-Kompass: ein Modell für klare Entscheidungen und Positionierung- Wie du schwierige Gespräche klar führst und dabei in Verbindung bleibst- Konkrete Werkzeuge für eindeutige Kommunikation im Führungsalltag- Wie Klarheit Konflikte reduziert und Zusammenarbeit stärkt- Die Verbindung von Empathie und Klarheit als wirksames FührungsprinzipWarum dieses Buch anders ist:Dieses Buch stellt Klarheit in den Mittelpunkt von Führung. Es zeigt, wie Kommunikation, Haltung und Entscheidung zusammenwirken und Wirkung entfalten.

NLP wirkt

NLP wirkt - mehr als 30 Jahre Entwicklung, Wirkung und Zukunft Seit drei Jahrzehnten begleitet NLP Menschen dabei, Veränderung wirksam zu gestalten - im Coaching, in Führung, Bildung und persönlicher Entwicklung. Dieser Jubiläumsband des größten europäischen Verbandes für NLP vereint die Stimmen renommierter Trainer:innen, Coaches und Wissenschaftler:innen und zeigt eindrucksvoll, wie lebendig, vielfältig und wirksam NLP heute ist. Von neuropsychologischen Grundlagen über Sprache, Wertearbeit und innere Dynamiken bis hin zu Business, Change Management, Pädagogik und Sport: NLP wirkt  macht sichtbar, wie moderne NLP-Arbeit Menschen stärkt, Organisationen bewegt und nachhaltige Entwicklung ermöglicht. Ein inspirierender Sammelband für alle, die NLP verstehen, professionell anwenden und zukunftsfähig gestalten wollen. Mit Beiträgen von: Martina Schmidt-Tanger, Angie Schulz, Tanja Lachmayr-Kott und Torsten Kott, Dr. rer. nat. Jürgen Leistikow, Patricia Geißler, Dr. Jens Lipinski, Yvonne Sperber, Marc Schmetkamp, Anja Mýrdal, Stefan Hackel, Dr. Susanne Lapp, Frank Wooßmann, Martin Haberzettl, Marianne Hartmann, Daniel Kuom, Jens Dunkhase, Mea E. Voß, Andrea Mohnfeld, Hendrik Franke, Dr. Carsten Giebe, Christian Wermke, Uwe Schwarz, Petra und Ralf Dannemeyer, Antje Rohrbach, Herbert M. Schmitz, Isabel Ihm