Results for 'gestalten'

KI und Nachhaltigkeit im Vertrieb

  Dieses Buch zeigt auf, wie KI im Vertrieb gezielt eingesetzt werden kann, um Transparenz, Effizienz und Nachhaltigkeit zu fördern. Es bietet praxisnahe Use Cases, Tools und Handlungsempfehlungen für Vertriebsverantwortliche sowie konkrete Ansätze für die Integration von ESG-Kriterien in die vertrieblichen Prozessen – von der Leadgenerierung über Angebotserstellung bis zur Kundenbindung. Die Beiträge beleuchten auch ethische, regulatorische und organisatorische Herausforderungen. Eine echte Orientierungshilfe für Unternehmen jeder Größe.

1. Willy Schneider
2. Alexander Hennig

Keywords Kennzahlen Customer Relationship Management

Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Customer Relationship Management.Kundinnen und Kunden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Digitalisierung, neue Kommunikationskanäle, Wettbewerb und steigende Kundenansprüche machen ein professionelles Kundenmanagement unverzichtbar. Nur wer Kundenbeziehungen systematisch steuert, kann langfristige Loyalität sichern und Erträge steigern. Entlang der vier Dimensionen im Kundenbeziehungs-Lebenszyklus – Kundenakquisition, Kundenbindung, Beschwerdemanagement und Kundenrückgewinnung sowie Kundenwert – werden die Kennzahlen inhaltlich erläutert, mit einer Berechnungsformel versehen und durch veranschaulichende Praxisbeispiele ergänzt. Hinweise zur Interpretation sowie eine kritische Abwägung der Vor- und Nachteile ermöglichen eine sofortige Anwendung in der Unternehmenspraxis.Ziel ist es, durch gezieltes Monitoring Chancen im Kundenlebenszyklus zu nutzen, Risiken früh zu erkennen und die Kundenorientierung zum Wettbewerbsvorteil zu machen. Ein Nachschlagewerk für alle, die Kundenmanagement datenbasiert verstehen, gestalten und erfolgreich steuern wollen.

1. Jochen , Kootz
2. Steffen , Laick

Crashkurs People, Culture & Change

Prof. Dr. Jochen Kootz und Prof. Dr. Steffen Laick bieten mit ihrem Buch einen klar strukturierten Leitfaden, um Transformationsprozesse im Bereich "People & Culture" zu verstehen und direkt umzusetzen. Von den strategischen Grundlagen bis hin zu sofort anwendbaren Tools führt Sie ihr Buch Schritt für Schritt durch alle relevanten Aspekte moderner Transformation. Durch die Mischung aus Theorie und Handlungsempfehlungen befähigt es Studierende, sich in der Arbeitswelt zu positionieren, und Mitarbeitende im Bereich HR, ihren Einfluss im Unternehmen zu maximieren. Inhalte:HR Management neu gedacht und auf den Punkt gebrachtDie Grundlagen verstehen - People, Culture und Change entmystifiziertTransformationen gestalten - Strategien für erfolgreiche TransformationenToolkit für die Praxis - von Talent Acquisition bis PersonalfreisetzungNext Practices: die Zukunft von People, Culture & Change

1. Marcel , Rütten

Absagen im Recruiting

Bewerber:innen abzusagen gehört zum Recruiting-Alltag. Und doch ist die Absage bis heute ein blinder Fleck: hochrelevant, emotional aufgeladen und häufig erstaunlich lieblos umgesetzt. Dabei ist sie oft der letzte Touchpoint der Candidate Journey. Was hier passiert, bleibt hängen und wirkt auf Reputation, Wiederbewerbungen, Empfehlungen und Arbeitgeberbewertungen. Dieses Buch zeigt, wie Sie aus einem Negativmoment einen professionellen Abschluss machen, der fair wirkt und zur eigenen Arbeitgebermarke passt. Grundlage sind Ergebnisse einer HR4Good- und kununu-Studie sowie Insights aus der Bewerberperspektive, die deutlich machen, wo Wunsch und Wirklichkeit auseinanderliegen und welche Inhalte Bewerber:innen wirklich erwarten. Ergänzt wird das durch Best Practices aus dem Wettbewerb 'Die besten Absageschreiben' und konkrete Lösungen für die Unternehmenspraxis. Sie erhalten praxistaugliche Leitplanken, Textbausteine, Kommunikationsvorlagen, Checklisten und Prompt-Techniken für ChatGPT & Co., damit Absagen schneller, konsistenter, wertschätzender und zugleich rechtssicher formuliert werden können. Für Recruiter:innen, HR-Teams, Hiring Manager:innen und alle, die ein 'Nein' professionell gestalten müssen.  

1. Ute , Janik

Runter von der Bremse!

Viele Frauen sind kompetent, engagiert und längst bereit für den nächsten Schritt - und treten trotzdem im entscheidenden Moment auf die innere Bremse. Sie warten, bis man sie fragt, machen sich kleiner, als sie sind, oder wollen es allen recht machen. Ute Janik nennt diese Muster "innere Bremspedale": Bescheidenheit, Dienstbarkeit, Demut, Nettigkeit und das schlechte Gewissen, das Frauen im Beruf noch immer ausbremst.Mit 20 Jahren Führungserfahrung beim Hessischen Rundfunk und ihrer Arbeit als Coach zeigt sie, woher diese Muster kommen, warum sie so wirksam sind und wie Frauen sie lösen können. Persönlich, klug, humorvoll und praxisnah verbindet dieses Buch eigene Erfahrungen, gesellschaftliche Analyse und konkrete Impulse für Sichtbarkeit, Entscheidungen und Karriereentwicklung.Ein stark positioniertes Sachbuch für Frauen, die ihre berufliche Zukunft nicht länger mit angezogener Handbremse leben wollen - sondern selbstbestimmt ans Steuer gehen.

Blue-Collar Modernism

Von der Werkstatt auf die Runways: Workwear ist längst mehr als funktionale Kleidung. Blue-Collar Modernism zeigt, wie aus funktionalen Uniformen ein globaler Style-Code wurde - getragen von Kreativen, Marken und Subkulturen, die Authentizität wichtiger nehmen als Glamour. Das Buch beleuchtet Ikonen und Labels, die den Look prägten, und richtet den Blick auf Szenen, in denen Funktion und Haltung bis heute zusammenfallen. Entstanden ist ein Panorama, das Workwear als Sprache von Identität, Gemeinschaft und Stil neu lesbar macht.