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KI und Nachhaltigkeit im Vertrieb

  Dieses Buch zeigt auf, wie KI im Vertrieb gezielt eingesetzt werden kann, um Transparenz, Effizienz und Nachhaltigkeit zu fördern. Es bietet praxisnahe Use Cases, Tools und Handlungsempfehlungen für Vertriebsverantwortliche sowie konkrete Ansätze für die Integration von ESG-Kriterien in die vertrieblichen Prozessen – von der Leadgenerierung über Angebotserstellung bis zur Kundenbindung. Die Beiträge beleuchten auch ethische, regulatorische und organisatorische Herausforderungen. Eine echte Orientierungshilfe für Unternehmen jeder Größe.

1. Willy Schneider
2. Alexander Hennig

Keywords Kennzahlen Customer Relationship Management

Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Customer Relationship Management.Kundinnen und Kunden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Digitalisierung, neue Kommunikationskanäle, Wettbewerb und steigende Kundenansprüche machen ein professionelles Kundenmanagement unverzichtbar. Nur wer Kundenbeziehungen systematisch steuert, kann langfristige Loyalität sichern und Erträge steigern. Entlang der vier Dimensionen im Kundenbeziehungs-Lebenszyklus – Kundenakquisition, Kundenbindung, Beschwerdemanagement und Kundenrückgewinnung sowie Kundenwert – werden die Kennzahlen inhaltlich erläutert, mit einer Berechnungsformel versehen und durch veranschaulichende Praxisbeispiele ergänzt. Hinweise zur Interpretation sowie eine kritische Abwägung der Vor- und Nachteile ermöglichen eine sofortige Anwendung in der Unternehmenspraxis.Ziel ist es, durch gezieltes Monitoring Chancen im Kundenlebenszyklus zu nutzen, Risiken früh zu erkennen und die Kundenorientierung zum Wettbewerbsvorteil zu machen. Ein Nachschlagewerk für alle, die Kundenmanagement datenbasiert verstehen, gestalten und erfolgreich steuern wollen.

Blue-Collar Modernism

Von der Werkstatt auf die Runways: Workwear ist längst mehr als funktionale Kleidung. Blue-Collar Modernism zeigt, wie aus funktionalen Uniformen ein globaler Style-Code wurde - getragen von Kreativen, Marken und Subkulturen, die Authentizität wichtiger nehmen als Glamour. Das Buch beleuchtet Ikonen und Labels, die den Look prägten, und richtet den Blick auf Szenen, in denen Funktion und Haltung bis heute zusammenfallen. Entstanden ist ein Panorama, das Workwear als Sprache von Identität, Gemeinschaft und Stil neu lesbar macht.

1. Markus , Mallaun

Marken und KI

Bildmacht KI: Wie KI die Arbeit in Kommunikationsdesign, Fotoproduktion und Marketing verändert KI revolutioniert die Bildproduktion, und stellt Unternehmen vor völlig neue Fragen: Wie authentisch darf ein generiertes Bild sein? Wann gefährdet KI die Glaubwürdigkeit einer Marke, und wann stärkt sie diese? Welche Tools sind für welche Anwendungen im Marketing geeignet und wie nutzt man sie? Dieses Buch des Markenstrategen Markus Mallaun ist der erste Leitfaden, der die neuen Realitäten der Corporate-Bildproduktion mit KI umfassend behandelt und Ihnen hilft, KI-Bilder markengerecht zu generieren: von Corporate Design und Markenbildwelten über KI-Tools, deren Akzeptanz und Echtheit bis zu Strategie und Recht. Für alle, die Markenbilder gestalten und verantworten.Markenbilder mit KI produzierenVisuelle Markenführung neu denkenTools, Prompting, Workflow und Recht Aus dem Inhalt:Wie Bilder Markenwahrnehmung, Emotionen und Kaufentscheidungen steuernCorporate Design und Corporate Image: Bildsprache als MarkenfundamentMarkenbildwelten strategisch entwickeln, führen und pflegenKI-Bildgeneratoren verstehen: Funktionsweise, Tools und AnwendungsbereicheVom Prompt zum Bild: Prompting-Logiken, Workflows und Multi-Tool-AnsätzeAkzeptanz, Authentizität und Risiko: Wann KI-Bilder Marken stärken und wann sie schadenStrategien für markenkonformen KI-Einsatz mit Governance und EntscheidungsmatrixUrheberrecht, Nutzungsrechte, Datenschutz und EU-AI-Act praxisnah erklärt

Nachhaltige Markenführung gestalten

Off Course

Golf war einst steif und elitär. Heute mischen Streetwear, Skate-Ikonen und kreative Kollektive den Sport auf. Off Course zeigt, wie Golf vom Symbol der Hierarchie zum Spielfeld einer neuen Generation wurde - roh, persönlich, kulturell aufgeladen.Skater:innen, Ex-Athlet:innen und Designer:innen bringen Sneaker an den Abschlag und Social-Media-Crews neue Codes ins Spiel. In 18 Kapiteln verbindet das Buch Porträts, Essays und Bildwelten zu einem Manifest über die coolste Transformation, die Golf je erlebt hat.