0
Gesprekskunst voor professionals
Gesprekskunst voor professionals

Gesprekskunst voor professionals

doelgericht bijsturen in lastige gesprekken met klanten

Adrie van den Berge

Paperback / Ingenaaid | Nederlands
  • Op werkdagen voor 23 uur besteld, de volgende dag geleverd.
  • Niet op voorraad in onze winkel
€ 27,50
Omschrijving

In hun dagelijks contact met klanten lopen professionals regelmatig aan tegen lastige gesprekken. Gesprekken die met de beste wil van de wereld niet productief te noemen zijn. Met als gevolg een onbevredigd gevoel, halfhartige afspraken of zelfs een deuk in de relatie. Waarom verlopen gesprekken met klanten soms zo moeizaam? En hoe kun je zo'n gesprek tóch met resultaat afsluiten? Dat zijn de vragen die in dit boek centraal staan. Aan de hand van vele voorbeelden leer je allereerst hoe je de valkuilen in een gesprek kunt herkennen. Vervolgens legt de auteur stap voor stap uit hoe je in dergelijke situaties kunt bijsturen om tóch tot een productief gesprek te komen. Adrie van den Berge is zelfstandig adviseur en geassocieerd met De Galan & Voigt, adviseurs voor organisatieontwikkeling, opleiding en training. Hij is coauteur van diverse boeken over werkconferenties en andere interactieve bijeenkomsten waar mensen met elkaar werken aan organisatievraagstukken. Daarnaast schreef hij veel artikelen over leren, gespreksvoering en het verband daartussen.

Specificaties
  • Uitgever
    Academic service
  • Druk
    1
  • Verschenen
    jan. 2017
  • Bladzijden
    96
  • Genre
    Management algemeen
  • Afmetingen
    215 x 137 x 9 mm
  • Gewicht
    143 gram
  • EAN
    9789024407859
  • Bindwijze
    Paperback / Ingenaaid
  • Taal
    Nederlands

Reviews van klanten

Ook een review schrijven?

Log in op uw account of maak een eigen account aan.

Inloggen

Gerelateerde producten

Management en organisatie

Management en organisatie

D. Keuning
€ 89,95
Invloed

Invloed

Robert B. Cialdini
€ 27,50
Motiverende gespreksvoering

Motiverende gespreksvoering

Sergio van der Pluijm
€ 27,50
Ontdek je sterke punten 2.0

Ontdek je sterke punten 2.0

Tom Rath
€ 20,99
Klassenmanagement

Klassenmanagement

M.G. Klamer-Hoogma
€ 35,95